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COMO COMPRAR MEU INGRESSO?

Nesse ano, mais uma vez, trabalharemos com o sistema de vouchers pessoais.

Portanto ao finalizar sua compra lembre-se de informar o nome e rg das pessoas que irão utilizar os convites, inclusive o seu.

Para fazer a compra você deve selecionar o produto, a quantidade e escolher checkout.

Clique em voucher para incluir os dados dos participantes no evento e depois clique em atualizar.

Agora você deve escolher a forma de pagamento: pag seguro.

Dentro do meio escolhido você pode optar por pagar em boleto, cartão de débito, cartão de crédito à vista ou parcelado , ou ainda utilizar o seu saldo disponível em algum desses meios de pagamento para finalizar sua compra.

Lembramos que para os casos de parcelamento, o site do pag seguro cobra uma taxa extra, a qual não é de responsabilidade da xyryry.

Ao finalizar sua compra e seu pagamento ser confirmado, você será direcionado para a tela de pedidos, onde deverão estar os dados cadastrados por você.

Após a confirmação do pagamento, os nomes serão enviados para nosso sistema para analise e caso não haja nenhum impedimento os vouchers são liberados entre 1 e 3 dias após as confirmações, chegando no email cadastrado no seu login.

 

Caso NÃO RECEBA SEU VOUCHER ENTRE EM SEUS PEDIDOS E SOLICITE O REENVIO. VERIFIQUE SPAM.

Os nomes registrados nos vouchers devem ser iguais aos nomes dos documentos apresentados na entrada para retirada de sua pulseira.

 

POSSO REPASSAR MEU VOUCHER A ALGUÉM?

É permitida a alteração do voucher no sistema apenas uma vez mediante pagamento de taxa de R$ 50,00 .

Nesse caso a pessoa que desistiu de ir no festival deve enviar no email ingressoonline@xyryry.com.br o número do pedido, nome, rg e cpf do novo participante.

Ai vai receber uma cobrança via pag seguro.

Após confirmado o pagamento a troca é efetuada e o novo voucher enviado ao email. Ingressos do Lote Promocional não podem ser trocados ou reembolsados.

Convites a partir do primeiro lote podem ser transferidos mediante pagamento de taxa de R$ 50,00 até o dia 01/07/2018. Após essa data apenas o reembolso parcial é possível: 70% do convite no mês até 11/07/2018. 60% do convite ate 21/07/2018. Reembolso feito via pag seguro.

 

QUANTO TEMPO O VOUCHER DEMORA PARA CHEGAR?

Após a liberação do pagamento pelo pag seguro o voucher deve chegar em até 3 dias úteis em seu email Caso não o receba, entre em seus pedidos e solicite o reenvio. Cheque sua caixa de spam e se realmente não encontrar entre em contato com ingressoobline@xyryry.com.br.

 

POSSO PARCELAR O INGRESSO NO CARTÃO?

Sim, é possível parcelar o ingresso no cartão escolhendo o Pag Seguro como forma de pagamento. Entretanto o próprio Pag Seguro cobra uma taxa de parcelamento que não é de responsabilidade do festival.

 

QUAIS AS TAXAS APLICADAS AO INGRESSO?

A taxa de administração cobrada pelos meios de pagamento e repassada aos clientes nos preços fica entre 8% e 10%.

 

MEU PAGAMENTO NÃO FOI APROVADO. E AGORA?

Toda aprovação de pagamento é feita direto pelos meios de pagamento (pag seguro / paypal). Se seu pagamento não foi aprovado você deve entrar em contato diretamente com eles ou então com a operadora do seu cartão de crédito. Normalmente o motivo de não aprovação é uma tentativa mal sucedida de confirmação de dados. Pag Seguro 0800-728-2174.

 

PRECISO IMPRIMIR MEU VOUCHER?

Recomendamos que você leve seu voucher impresso na portaria do festival.

 

POSSO COMPRAR MAIS DE 1 CONVITE COM O MESMO CARTÃO DE CRÉDITO?

Sim. Mas lembre-se que é necessário informar após finalizar a compra, os nomes, RG e CPF de todos os participantes.

 

O QUE ESTÁ INCLUSO NO PREÇO DO INGRESSO?

No preço do ingresso está incluso o camping bem como a utilização de toda a infra estrutura do festival como banheiros, chuveiros, praça de alimentação, pistas, bem como o acesso a todas as áreas do festival.

 
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